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NOAH故障・トヨタへクレーム

 

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NOAHが故障して半年経ちますが、トヨタでは直せなかったようです。クレームですよね

 

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車で出掛けたいときに限って故障したり、お金が無い時に限って修理で出費が続いたり、イライラしながらディーラーに修理をしてもらっていました。どのメーカーの車でも、ある程度当たり外れがあるのは知っていたので、運が悪かったんだなぁ〜って自分に言い聞かせていましたが、最後には、急にエンスト、そしてエンジン掛らずという命に関わるようなトラブルが発生したのにも関わらず、ディーラーのいい加減な態度と、結果的に直せなかったようで、「様子を見てください」という結論に至ったので、車中泊をしながら一緒に旅をした愛着のあったのノアですが手放しました。技術のトヨタ・・・・それは遠い昔の話でした。

 

振り返れば、愛車NOAHは電動スライドドアからサンルーフ等、ほとんどのオプションを取り付けて、総額300万以上を払い購入しました。そんなNOAHは納車日には、ガソリンメーターが動かず、満タンにしても空っぽ表示というトラブルで部品交換。その後、ハンドルをゆっくり切りながらバックしたときに前輪からゴゴゴっていう異音が発生するようになりドライブシャフトを交換。
ブレーキをかけた時にハンドルがガタガタぶれるトラブルでは、ローターの交換(NOAHにはこのトラブルは多い)。車内アチコチでミシミシという異音はディーラーに持って行くのが面倒だったので自分で直しまくりました(笑)。
純正ナビの音声が出ないトラブルではナビ本体交換3回したが再発が続き、(結局、自分がスピーカー自体が悪いんじゃないの?)って申し出て、スピーカー交換で直りました(笑)。その後は電気系のトラブルが続き。。メーターのコントロールパネルのLEDが消灯、エアコンMOTが動かないトラブルが多発。(トヨタディーラーでは直せなかった)。最終的にエンジンが停止して掛らなくなる最悪なトラブルが発生(これも直せなかったというかD4エンジンが欠陥だった)。営業に新しい車に買い換える提案をしたので営業から音沙汰なし。。だったので、トヨタからホンダへ乗り換えました。。。。途中からの記事ですが。。。。

 

01.21 代車が届いたよ(^^)

愛車のノア号がトラブってますねぇ〜。症状は、時々コンパネ消灯、エアコンMOTが動かないという、電気的トラブルが発生し、ディーラー修理に出して、かれこれ3週間近くになります。ディーラーでは直せない電気的なトラブルのようで、愛車ノア号は、ディーラーから、電気専門業者の手に渡ってますが・・・どうなることやら。。・・・でも、ディーラーの人が土日の休日には、代車を届けてくれるので、なんとか助かってますが、直せないトラブルってあるんですねぇ〜。早く直して欲しいですよ。

2週間前に届いた車はPASSOというトヨタの小型車でしたが、ウインカーを出せば、キンコンカンコンと音がするしロードのノイズも大きくて、それは凄かった(^^)・・・本日、届く代車は、プリウスだと聞いていたんですが、

シエンタという車でしたぁ〜〜。残念。。。

代車 代車

なんだか可愛い顔をしてる。この車・・・。なんか気に入りそう

庭に止めると、NOAHと比較すると車高も低く小さいので、圧迫感がないですねぇ〜。早速・・・車内スペースをチェックです。う〜〜ん。この車・・一人ぐらいなら寝れそうだなぁ〜。ただ・・・釣り道具を積んだらどうなんだろう〜。なんて妄想をしてましたが、やっぱりノア号の方がいい感じだよなぁ〜。早く直って戻ることを祈るばかりです。。。。(涙)

さてさて。トヨタから戻ってきた愛車NOAHは、最終的には、症状が発生しなくなり、同じような症状が起きたリレーを交換して様子見ということになりました。当然、このリレーが原因だという確証がつかめなかったので無料で修理していただきました。ただ・・直ったのか、直らなかったのか・・・・・その後。。。何度か症状が出たときにトヨタへ持ち込んではチェックをしてもらい。基盤交換では部品代や修理代を取られ。。。。。。そして。。。あるとき。。。「直りましたよ〜〜」って戻ってきた車を運転して釣り場に出掛けた時に、何気なく助手席を見てみると。。。ワイヤーが飛び出てました。。うっそ〜〜〜〜。!!

DSCN0774.jpg

遠出してる現場からトヨタへ電話を入れると。。。
エンジニア:「すいません。すぐに直しますから。。持ってきてください」。。。だと。。。

 

直らないNOAHが戻ってきます(涙)

3週間ぶりに、愛車ノア号が戻ってくる予定です。

「時々エアコンが動かなくなる。そして、メーターパネルの電気が消灯する」。そんなトラブルでトヨタのディーラーへ修理に出していたんですが、結局ディーラーでも直せず、愛車ノア号は電気専門業者へ渡り・・・なのに、結局直せなかったようで・・・ディーラーに持っていったときは、2日に一度発生してたトラブルだったのに、直せないっていうことがあるのには、ビックリでしたが、それよりも・・また症状が出たら・・・どうしようか・・・・そっちの方が心配。

結果・・・サービスの人いわく、これで直るかもしれない?というリレーを交換して戻ってきます。あのトヨタ!!そんな一流トヨタ!でも直せないってことがあるんですね〜〜〜〜(汗) 今まで払った基盤の修理代等や貴重な時間を返して欲しいよ。。。

 

03.10 その後、4〜5回乗っているが症状は出ないが・・・

エアコンの動作不良とインジケーターランプの消灯という電気的なトラブルの症状は出ていませんが、昨夜、新たなトラブルが発生しました。盗難防止装置の誤動作です。

夜・・いきなり大きな音でホーンが連続で鳴り出しました。これも電気的なトラブルのようですが、近所迷惑になるので、自分で防止装置を停止させました。う〜〜ん。最近調子悪いですねぇ〜〜

いつもならディーラーへ電話してると思いますけど、なんだかもう、トヨタのエンジニアさんの技術力に不安があり、修理に出す元気も無しだったので、このトラブルも様子見っていう感じかな。・・・ブツブツ。

 

03.24  ノアの誤動作

最近、愛車ノア号の電気系トラブルに悩まされてますが、再び盗難防止装置の誤作動が発生したので、面倒でしたがディーラーへ行って、盗難防止装置を外してもらいましたよ。

盗難防止装置の外し作業

事前に電話で、作業は直ぐに終わると聞いていたんですが、作業時間は約一時間・・・センサーやコントロールボードを外し作業完了でした。長時間作業。。。話が違うよ!!。。。

盗難防止装置

そうそう、盗難防止装置を外したらリモートスタートも同時に使えなくなることを後から聞きましたぁぁ〜〜。(汗)

 

06.02 今度はエンスト!そしてエンジン掛からずのトラブル発生(^^)

6月は黒鯛の最終ノッコミの時期!そんな大切な時期を迎えるために、釣り道具の準備!そして快適な車中泊!そして爆睡ができるように、車中泊用品の点検などをやりながら気合を入れてました。

しか〜〜し!愛車の電気トラブルが発生!!・・・2年ぐらい前から、エアコンの風が出なくなったり、スピードメーターのところのコントロールパネルのLEDが全消灯。結局、トヨタディーラーではお手上げになり・・・・・直ったのか、直らなかったのか。。。そんな電気トラブルを引きずった状態で愛車を乗り続けてたのですが。。。。

実は!道路を走っていると、エンストが発生!・・直ぐにキーを回してエンジンを掛けようとしたんですが、キュル。キュルって、元気のない状態となりエンジンが掛からなくなったので、再び、トヨタディーラーへ持ち込みました!!

エンストとエンジンが掛からないのは・・・「2箇所故障している可能性がありますねぇ」〜だと。これまた、いつものような自信なさそうな感じで言ってくるので。。。内心。。トホホ状態。

トヨタは儲かっているので、古い車の修理に手間を掛けたくない!そんな姿勢が丸見えでしたよぉ。。。結局、、、様子見ということで、エンストという危ないトラブルを抱えたNOAHに乗って自宅に戻りましたぁ。

 

次の朝!・・・・再び、エンジンが掛からないトラブルが再発生したので、釣り出陣を中止した自分は、なぜか新しい車を探しにホンダへ向かってました。車中泊ができる車・・・完全なフルフラットになる車!そんな車を探していると、フィットシャトル・・・・これは後部座席が完全にフルフラットになりOK。

 

 

続いて、フリードスパイク!これも、完全フルフラットになりましたねぇ〜。試乗したんですが、どちらの車もロードノイズは少ないし、乗り心地もマズマズ。。。気持はフリードスパイクに傾いて。。。ハイブリッド車の試乗の予約を入れて撤退しましたが、その後・・・2〜3度、ホンダディーラーに足を運び、フリードスパイクの購入を決定!!

トヨタのエンジニアさんには、NOAHはもう諦めますので、新しい車を紹介してほしいことを営業さんへ伝えておいてくださいね♪と伝えていたのですが、トヨタの営業からは一本の電話も無し。。。。NOAHを下取りに出して同じトヨタに買い換える予定だったのに、電話を掛けてこない営業って、売る気あるの?っていうことで、自分も家内もビックリでしたが。。。

ホンダ車の購入を決めたその夜。。。なんと・・・トヨタディーラーの営業さんから電話がありました。

営業:「その後、お車はどうですか?」

オイラ:「エンジニアの方に、修理を諦め、新しい車を購入しようと思ってます。ってお伝えしましたが、トヨタさん(営業さん)から、な〜んにも連絡がなかったので、今日契約しちゃいましたよ。」

オイラ:「エンジニアの方が営業さんに伝えておきますって言ってたので、連絡を待ってたんですよ〜〜」

営業:「そうでしたか。釣りに出かけてるのかと思ってたので」。。。

オイラ:「エンジンが急に止まって、エンジンも掛からなくなるトラブルが発生しているのに、高速を2時間近く走って釣りへ行けないでしょ!」

営業:「またご縁があったら、よろしくお願いします」だと。。。

それにしても・・・・・・

トヨタって儲かってるから、ノンビリしてるんだなぁ〜って。。。普通なら、エンジンが停止してエンジンが掛からなくなる!そんな重大なトラブルを抱えているお客さんが、釣りに出かける予定があることまで伝えていたから知っていたのに。。。ふつうの神経を持った営業なら

「釣りに出掛けてるのかと思ってました!」じゃなくて、オイラが釣りに出掛ける前に、「危ないので新しい車を検討しましょう」って、もっと早い段階で言ってくるんじゃないのかぁ〜〜〜ってね。呆れてしまいました。。。

 

06.08 トヨタのNOAHを下取りに出して、ホンダのスパイクを購入です♪

結局・・・・3時間以上の交渉の末・・・新車購入に至りましたぁ〜〜!!ホンダのフリードスパイクです!!

本日、契約を済ませたんですが、納車はなんと、6月中旬だそうで、・・早!なんとか黒鯛のノッコミ時期には間に合いそうな予感が。。

 

06.17 愛車ノアとの最後のドライブ

想い出深い、愛車ノア号と一緒にドライブできるのは本日が最後でした。9年チョイ、走行距離は、約6万キロっていうところでしょうかね。電気トラブルさえ、ディーラーで直せていたら、そして誠意をもって対応してくれれば買い替えはしなかったと思います。さてさて、愛車NOAHとよく行った佐倉にでも出掛けようかな。。。よく来た場所なんですよね♪

佐倉・・・風車の周りは田んぼ、そして印旛沼があり、広々したところなんですよねぇ〜。な〜〜んにも無い(^^)。そんな場所で、一人、コンビニ弁当をいただきマ〜ス。ノーマルな車の戻ったので、セカンドシートに座り、景色を見ながらノンビリと、海鮮弁当を頂きました。旨いよ!

サンルーフから入り込む、日差しがポッカポカ!気持ちよかったですねぇ〜。

その後は、印旛沼の遊歩道をお散歩♪いつも一緒だった相棒!夜の友だった。(^^) 

 

そんな相棒〜♪

愛着のある相棒と最後のドライブをしてお別れしました。購入してから、ず〜っとトラブル続きのノアだった。走る・止まる・曲がる・全ての部分で故障。そして異音の嵐・・・でも、一緒に旅してたので、愛着が沸いてましたよ。さらば・元気でな!

 

余談ですが・・・・後々。。。初期のD−4(直噴)エンジンは欠陥エンジンだったことが解りました

エンスト・エンジン掛からず・・・・ヒョェ〜〜。そんなエンジンだったとは。。。

1AZ-FSE - 2000cc

    (初)2代目RAV4(ACA21W/26W)

    2代目RAV4(ACA31W/35W)

    5代目ビスタ(AZV50)

    Opa(ACT10)

    ナディア(ACN10)

    ノア(AZR60G-A/65G-A)・・・・・オイラの車

    ヴォクシー(AZR60G-B/65G-B)

    ガイア(ACM10G/15G)

    ウィッシュ(ANE10G/11W)

    アイシス(ANM10G/10W/15G)

    アベンシス(セダン・ワゴン)(AZT250/255)

    アリオン(AZT240-C)

    プレミオ(AZT240-A)

    3代目カルディナ(AZT241W/246W)

 

2AZ-FE - 2400cc

    2代目イプサム(ACM21W/26W)

    2代目・3代目エスティマ(ACR30W/40W/50W/55W)

    初代・2代目アルファード(ANH10W/15W/20W-P/25W-P)

    ヴェルファイア(ANH20W-N/25W-N)

    7代目・8代目カムリ/2代目・3代目ダイハツ・アルティス(ACV30/35/40/45)

    クルーガー(ACU20W/25W)

    初代・2代目ハリアー(ACU10W/15W/30W/35W)

    ブレイド(AZE154H/156H)

    ヴァンガード(ACA33W/38W)

    マークXジオ(ANA10/15)

2AZ-FSE - 2400cc

    アベンシス(AZT251)    2AZ-FXE - 2400cc

アトキンソンサイクルエンジン

    エスティマハイブリッド    レクサスHS250h

トヨタのサービスキャンペーン情報

ノア、ヴォクシーなど16車種 1AZ−FSEエンジンの保証期間延長

アイドリング中の異音・振動・エンスト

 

その後。。。

トヨタのNOAHを手放し、ホンダのフリードスパイクに乗って2年が経ちましたが、乗り換える前までは、トヨタ社以外の車は塗装が悪いとかボディが弱いとかすぐに壊れるとか。。。特にホンダの車に対してはそんな悪いイメージが強かったんですが、
ホンダの車調子イイですよぉ〜♪

NOAH
(オプションは全て取り付け)

フリード
(オプションのないGグレード)

初期トラブル・納車日にガソリンメーター故障

無し

エンジン音はディーゼルエンジン並みにうるさい

高回転までかなり静かです。

ロードノイズ、大きいため、デッドニング実施。
静音タイヤを履く

前車ノアと大差ないためデッドニング無し。フリードにしても、NBOXにしてもワンランク上の静粛性。(断熱材を入れがてらデッドニングしました

天井の雨音が大きいためデッドニング。天井内張りを剥がしデッドニング(ボタンボタンとトタン屋根の下にいるような感覚)調べてみると断熱材。消音材が全く入ってなかった)

特に感じないので何もせず。(屋根に当たる雨音が静かです)フロントガラスに当たる雨音も明らかにNOAHより静かなのはなぜ。ガラスの厚み?

燃費は都内で9キロ弱、高速でも10キロ走ったことはない。

平均して、リッター12〜14キロ。遠出だけなら18キロ前後走ります。

ヘッドライト・フォグランプは明るい

ヘッドライトは暗い。フォグランプは無し

高速での直進安定性は高い (油圧パワステ)
※後期型(CVT)は電動パワステです。

ハンドルが軽いので直進安定性はノアより劣る。
(電動パワステ)

高速110キロでのエンジン音は唸ります

とくに唸ることもなく、ノアより静かです

トヨタのD4エンジン(直噴エンジン)はガソリンと同時にオイルも燃焼するのでオイルの汚れと減りが早く半年に一度交換が必要。

オイルは減らないので一年に一度の交換。

トラブルは数えられないほど経験

不明 購入後一年間だが トラブルなし

エンジニアの対応力は低い。

不明 購入後一年間だが トラブルなし

エスティマより価格が高かった。

1500CCとしては平均だと思う。

フロントガラスの雨音 うるさい(遮音材無し)

気にならない。(遮音材が入ってました)

ダッシュボード、スライドドア、運転席ドア、シートベルト付近の異音等の数々

異音なし。スライドドアのヒンジにはCRCを付けました。

アイドリング時のハンドルへ伝わる振動が大きい

伝わってこない。

 

 

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